Felhasználási feltételek

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Ez a „Jegyvásárlási szabályzat” című dokumentum a nyilvánosság számára ingyenesen hozzáférhető, és a jegyvásárlással a vásárló tudomásul veszi annak rendelkezéseit. A Szabályzat a Cinema Csíki Mozi filmszínházi szolgáltatásaira, a helyfoglalásra, a pénztári és online jegyvásárlásra, valamint a felek jogaira és kötelezettségeire terjed ki. Online vásárlás esetén a megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy a Szabályzatot megismerte és elfogadja.

2. A Cinema Csíki Mozi működtetője az Asociația Intercomunitară de Dezvoltare Pro Cultura Siculi Egyesület, Csíkszereda, Szabadság tér 16, Hargita megye, CUI 36211050, 

3. A filmek korhatár szerinti besorolása a szabályzatban feltüntetett kategóriák szerint történik. A belépésnél a Cinema Csíki Mozi jogosult az életkor igazolására alkalmas okmány bemutatását kérni, ha az a korhatár-besorolás betartásához szükséges.

4. A fogyatékossággal élő személyek belépésére a 448/2006. sz. törvény szerinti kedvezmények alkalmazandók. A kedvezményeket és az ingyenes belépést minden esetben a mindenkor hatályos jogszabályi feltételek szerint kell biztosítani.

5. A jegyek besorolásának betartása a nézők felelőssége. A jelen rendelkezés nem zárhatja ki az Üzemeltető jogszabályból eredő tájékoztatási és ellenőrzési kötelezettségeit.

6. Kedvezményes jegy vásárlása esetén a jogosultságot megfelelő okmánnyal igazolni kell. Ha a kedvezményre való jogosultság nem igazolható, az Üzemeltető jogosult a teljes árú és a kedvezményes jegy közötti különbözet megfizetését kérni.

7. Kérjük a vásárlókat, hogy a film kiválasztása előtt ellenőrizzék a film besorolását és a jegyen szereplő adatokat. Utólagos reklamációt nem fogadunk el! Az azonnal felismerhető eltérést kérjük haladéktalanul jelezni. Ez nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető panasz- és igényérvényesítési jogokat.

8. A vetítés időtartama a film tényleges időtartamából és legfeljebb 15 perc filmelőzetesből és/vagy reklámból áll. A jegyen feltüntetett helyet be kell tartani. A műsoridő közérdekű tájékoztatást is tartalmazhat.

9. A moziba való belépés a vetítés kezdete előtt 30 perccel lehetséges. A kezdés után legkésőbb 10 percig engedélyezett. A késés a Vásárló érdekkörében felmerülő körülménynek minősül, és önmagában nem alapoz meg jegyár-visszatérítési igényt.

II. JEGYVÁSÁRLÁS, ÁRAK ÉS FIZETÉS

10. A jegyek a Cinema Csíki Mozi pénztárában, illetve az Üzemeltető által kijelölt online felületen vásárolhatók.

11. A jegyek online vagy a Cinema Csíki Mozi jegypénztárában vásárolhatók meg, illetve a https://prokult.ro weboldalon. 

12. A jegyek ára lejben (RON) van feltüntetve; a szabályzat konkrét 2D és 3D jegyárakat tartalmaz.  Az érvényes jegyárak a Cinema Csíki Mozi pénztárában és online felületén kerülnek közzétételre. A vásárlásra a megrendelés véglegesítésének időpontjában feltüntetett bruttó ár alkalmazandó. A 3D szemüveg esetleges külön díjáról a vásárlás véglegesítése előtt egyértelmű tájékoztatást kell adni.”

13. Az online megrendelt jegy az online felületen fizethető ki. A fizetés után a Vevő visszaigazoló e-mailt és elektronikus jegyet kap. A Vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni, és felel az általa megadott e-mail-cím helyességéért. 

14. A weboldalon és a jegyen feltüntetett árak bruttó összegek, beleértve a hatályos jogszabályok szerint kiszámított adókat.

III. JEGYCSERE, LEMONDÁS ÉS ELMARADT VETÍTÉS

15. Az online vásárolt jegyek nem cserélhetők más árú, más filmre vagy más vetítési időpontra szóló jegyekre. Az online vagy a jegypénztárban vásárolt jegyek nem téríthetők vissza!A meghatározott filmre, napra, időpontra és helyre megvásárolt jegy főszabály szerint nem cserélhető és nem téríthető vissza kizárólag azért, mert a Vásárló meggondolta magát, téves időpontot választott vagy személyes okból nem tud részt venni a vetítésen. Az online vásárláshoz kapcsolódó elállási jogot és annak törvényi kivételeit a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint kell alkalmazni.

16. A banki átutalással vagy készpénzben teljesített kifizetések visszatérítésére nincs lehetőség. Ha egy vetítés műszaki meghibásodás, áramszünet stb. miatt nem kerül megrendezésre, a befizetett összeg nem kerül törlésre. Ha a vetítés elmarad vagy lényegesen módosul, az Üzemeltető – a körülményektől és a fogyasztót megillető törvényes jogoktól függően – felajánlhatja ugyanazon film másik vetítését, más film megtekintését a Vásárlóval egyeztetve, vagy a jegy ellenértékének visszatérítését. A jogszabály alapján járó visszatérítés a Szabályzattal nem zárható ki.

17. A filmre szóló jegyet a moziban való részvétel teljes időtartama alatt kötelező megőrizni. Az elveszett vagy megsemmisült pénztári jegy pótlására az Üzemeltető csak akkor köteles, ha a vásárlás és a jegy egyedi azonosítása hitelesen megállapítható.

IV. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

18. A helyfoglalás és online jegyvásárlás során az Ügyfél személyes adatokat ad meg. A Weboldal Üzemeltetője az adatkezelő.

19. A személyes adatok megadása önkéntes, de szükséges a személyes adatok feldolgozásának céljaihoz

20. A Cinema Csíki Mozi vállalja, hogy betartja az (EU) 2016/679 rendelet és a vonatkozó román jogszabályok rendelkezéseit.

21. A személyes adatokat a megrendelt szolgáltatások teljesítése, online jegyfoglalás/jegyvásárlás, fizetés, panaszkezelés és archiválás céljából dolgozzák fel. 

 22. A személyes adatok felhasználhatók visszaigazolásra, tájékoztatásra, statisztikai jelentésekre és jogszabály alapján hatóságok részére továbbíthatók. 

23. A Cinema Csíki Mozitól évente egy alkalommal díjmentesen kérheti annak megerősítését, hogy kezel-e személyes adatokat.

24. A Cinema Csíki Mozi megfelelő technikai intézkedésekkel biztosítja a személyes adatok védelmét. 

V. PANASZOK ÉS FOGYASZTÓVÉDELEM

25. Az Ügyfél a vásárlás napjától számított 5 (öt) naptári napon belül panaszt tehet.A Vásárló a szolgáltatással vagy jegyvásárlással kapcsolatos panaszát a jogszabályban biztosított keretek között terjesztheti elő. A probléma mielőbbi kivizsgálása érdekében kérjük, hogy azt lehetőleg annak észlelését követően haladéktalanul jelezze. Ez nem minősül jogvesztő határidőnek.

26. A panaszok a mozicsiki@gmail.com címre küldhetők; meg kell adni a panasz tárgyát és a tranzakció számát. Célszerű a hivatalos intézményi e-mail-címet használni, és kérni a film, vetítési időpont, jegy/tranzakció azonosító, valamint a kapcsolattartási adatok megadását.

27. A panaszt 10 munkanapon belül megvizsgálják, majd a kivizsgálást követő 30 munkanapon belül e-mailben tájékoztatják a felhasználót. Az Üzemeltető a panaszt a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti határidőben kivizsgálja, és a döntésről a fogyasztót megfelelő módon tájékoztatja.

28. A panasz Üzemeltető általi vizsgálata nem érinti a felhasználó kártérítési igényének érvényesítését. 

VI. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

29. Az Üzemeltető jogosult a Szabályzatot jogszabályváltozás, működési vagy technikai ok miatt módosítani. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt már megvásárolt jegyekhez kapcsolódó, megszerzett fogyasztói jogokat.

30. A Szabályzatban nem rendezett kérdésekre a hatályos román jog, különösen a fogyasztóvédelmi, polgári jogi, elektronikus kereskedelmi és adatvédelmi rendelkezések alkalmazandók.

31. A Szabályzat egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat.

32. Ha a Szabályzat valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, ez – amennyiben jogilag lehetséges – nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

33. A Szabályzat hatályos változata a Cinema Csíki Mozi weboldalán és szükség szerint a pénztárban hozzáférhető. 

Hatálybalépés: 01.09.2026