Termeni și condiții

I. DISPOZIȚII GENERALE

1. Prezentul document, denumit „Regulament privind achiziționarea biletelor”, este pus gratuit la dispoziția publicului, iar prin achiziționarea unui bilet cumpărătorul declară că a luat cunoștință de prevederile acestuia și le acceptă.

Regulamentul se aplică serviciilor cinematografice oferite de Cinema Csíki Mozi, rezervării locurilor, achiziționării biletelor la casa de bilete și online, precum și drepturilor și obligațiilor părților. În cazul achiziției online, prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară că a luat cunoștință de prezentul Regulament și îl acceptă.

2. Cinema Csíki Mozi este operat de Asociația de Dezvoltare Intercomunitară Pro Cultura Siculi, cu sediul în municipiul Miercurea-Ciuc, Piața Libertății nr. 16, județul Harghita, CUI 36211050.

3. Clasificarea filmelor în funcție de vârstă se realizează potrivit categoriilor indicate în prezentul Regulament. La accesul în cinematograf, Cinema Csíki Mozi are dreptul de a solicita prezentarea unui document care să permită verificarea vârstei, atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea clasificării filmului.

4. În ceea ce privește accesul persoanelor cu dizabilități, se aplică facilitățile prevăzute de Legea nr. 448/2006. Reducerile și gratuitățile vor fi acordate în toate cazurile în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

5. Respectarea condițiilor privind categoria biletului revine spectatorilor. Această prevedere nu exclude obligațiile legale de informare și verificare care revin Operatorului.

6. În cazul achiziționării unui bilet cu tarif redus, dreptul la reducere trebuie dovedit prin prezentarea unui document corespunzător. Dacă dreptul la reducere nu poate fi dovedit, Operatorul are dreptul să solicite achitarea diferenței dintre prețul integral al biletului și prețul redus.

7. Cumpărătorii sunt rugați ca, înainte de alegerea filmului, să verifice clasificarea acestuia, precum și datele înscrise pe bilet. Reclamațiile ulterioare referitoare la aspecte care puteau fi constatate imediat nu vor fi acceptate. Orice neconcordanță evidentă trebuie semnalată fără întârziere.

Prezenta prevedere nu limitează dreptul consumatorului de a formula reclamații și de a-și valorifica drepturile recunoscute de lege.

8. Durata proiecției este formată din durata efectivă a filmului și maximum 15 minute de trailere și/sau publicitate. Spectatorii sunt obligați să respecte locul înscris pe bilet. Programul poate include și informări de interes public.

9. Accesul în cinematograf este permis începând cu 30 de minute înainte de ora programată a proiecției și cel târziu până la 10 minute după începerea acesteia.

Întârzierea reprezintă o împrejurare imputabilă Cumpărătorului și, prin ea însăși, nu conferă dreptul la restituirea contravalorii biletului.

II. ACHIZIȚIONAREA BILETELOR, PREȚURI ȘI PLATĂ

10. Biletele pot fi achiziționate de la casa de bilete a Cinema Csíki Mozi, precum și prin intermediul platformei online desemnate de Operator.

11. Biletele pot fi achiziționate online sau de la casa de bilete a Cinema Csíki Mozi, inclusiv prin intermediul site-ului prokult.ro.

12. Prețurile biletelor sunt exprimate în lei (RON). Tarifele valabile pentru biletele 2D și 3D sunt afișate la casa de bilete a Cinema Csíki Mozi și pe platforma online.

Achiziției i se aplică prețul brut afișat la momentul finalizării comenzii. În cazul în care pentru ochelarii 3D se percepe o taxă distinctă, Cumpărătorul va fi informat în mod clar cu privire la aceasta înainte de finalizarea achiziției.

13. Biletul comandat online poate fi achitat prin intermediul platformei online. După efectuarea plății, Cumpărătorul primește un e-mail de confirmare și biletul în format electronic.

Cumpărătorul are obligația de a furniza date reale și corecte și răspunde pentru corectitudinea adresei de e-mail comunicate.

14. Prețurile afișate pe site și pe bilete reprezintă valori brute și includ taxele calculate potrivit legislației în vigoare.

III. SCHIMBAREA BILETELOR, ANULAREA ȘI NEȚINEREA PROIECȚIEI

15. Biletele achiziționate online nu pot fi schimbate cu bilete având un alt preț, pentru un alt film sau pentru o altă oră de proiecție.

Biletele achiziționate online sau de la casa de bilete nu sunt, ca regulă, rambursabile atunci când imposibilitatea participării la proiecție este determinată exclusiv de opțiunea sau situația personală a Cumpărătorului.

Biletul achiziționat pentru un anumit film, o anumită zi, oră și un anumit loc nu poate fi schimbat sau rambursat exclusiv pentru motivul că Cumpărătorul s-a răzgândit, a selectat în mod eronat data sau ora ori nu mai poate participa la proiecție din motive personale.

Dreptul de retragere aferent achizițiilor online și excepțiile legale de la acesta se aplică potrivit normelor în vigoare privind protecția consumatorilor.

16. Plățile efectuate prin transfer bancar sau în numerar nu sunt rambursabile în situațiile în care neparticiparea este imputabilă Cumpărătorului.

În cazul în care o proiecție nu poate avea loc din cauza unei defecțiuni tehnice, a unei întreruperi de energie electrică sau din alte cauze similare, suma achitată nu se pierde.

Dacă proiecția este anulată sau modificată în mod substanțial, Operatorul poate oferi, în funcție de circumstanțe și cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului, participarea la o altă proiecție a aceluiași film, vizionarea unui alt film, cu acordul Cumpărătorului, ori restituirea contravalorii biletului.

Dreptul la rambursare recunoscut prin lege nu poate fi exclus prin prezentul Regulament.

17. Biletul trebuie păstrat pe întreaga durată a prezenței spectatorului în cinematograf. Operatorul este obligat să înlocuiască un bilet fizic pierdut sau distrus numai dacă achiziția și identificarea individuală a biletului pot fi stabilite în mod cert.

IV. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

18. În cadrul rezervării locurilor și al achiziționării online a biletelor, Clientul furnizează date cu caracter personal. Operatorul site-ului are calitatea de operator de date cu caracter personal.

19. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, însă este necesară în vederea realizării scopurilor pentru care acestea sunt prelucrate.

20. Cinema Csíki Mozi se obligă să respecte prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), precum și legislația română aplicabilă în materia protecției datelor cu caracter personal.

21. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul furnizării serviciilor solicitate, al rezervării și achiziționării online a biletelor, efectuării plăților, soluționării reclamațiilor și arhivării documentelor și informațiilor aferente.

22. Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru transmiterea confirmărilor și informărilor, întocmirea rapoartelor statistice și, în cazurile prevăzute de lege, pot fi comunicate autorităților competente.

23. Persoana vizată poate solicita confirmarea faptului dacă Cinema Csíki Mozi prelucrează sau nu date cu caracter personal care o privesc, în condițiile și cu respectarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă.

24. Cinema Csíki Mozi asigură protecția datelor cu caracter personal prin adoptarea măsurilor tehnice și organizatorice corespunzătoare.

V. RECLAMAȚII ȘI PROTECȚIA CONSUMATORILOR

25. Cumpărătorul poate formula reclamații referitoare la serviciile oferite sau la achiziționarea biletelor în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a problemei, se recomandă ca reclamația să fie formulată fără întârziere după constatarea acesteia.

Termenul recomandat pentru formularea reclamației nu reprezintă un termen de decădere și nu limitează drepturile conferite consumatorului prin lege.

26. Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail mozicsiki@gmail.com. Pentru identificarea și soluționarea reclamației se recomandă indicarea obiectului acesteia, a filmului, datei și orei proiecției, a numărului biletului și/sau al tranzacției, precum și a datelor de contact ale persoanei care formulează reclamația.

27. Operatorul va analiza și soluționa reclamațiile în termenele prevăzute de legislația în vigoare și va comunica consumatorului, printr-un mijloc adecvat, rezultatul soluționării acestora.

28. Analizarea reclamației de către Operator nu aduce atingere dreptului utilizatorului de a solicita repararea prejudiciului sau de a exercita celelalte drepturi recunoscute de lege.

VI. DISPOZIȚII FINALE

29. Operatorul are dreptul de a modifica prezentul Regulament în cazul modificării legislației ori din motive operaționale sau tehnice.

Modificările nu afectează drepturile consumatorilor deja dobândite în legătură cu biletele achiziționate anterior intrării în vigoare a modificărilor.

30. Pentru toate aspectele care nu sunt reglementate expres prin prezentul Regulament se aplică legislația română în vigoare, în special dispozițiile privind protecția consumatorilor, dreptul civil, comerțul electronic și protecția datelor cu caracter personal.

31. Nicio prevedere a prezentului Regulament nu poate fi interpretată în sensul excluderii sau limitării drepturilor de care beneficiază consumatorul în temeiul dispozițiilor legale imperative.

32. În cazul în care o prevedere a prezentului Regulament este declarată nevalabilă, nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta, în măsura permisă de lege, valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi.

33. Versiunea în vigoare a prezentului Regulament este disponibilă pe pagina de internet a Cinema Csíki Mozi și, după caz, la casa de bilete.

Intrare în vigoare: 01.09.2026